A.鼓励组织中的正式沟通渠道,消除非正式的渠道
B.小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会利用其为组织目标服务
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应该予以提倡
D.各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的
A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式,密切关注工作运行结果情况
B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在,并关注员工的真实想法
C.同员工一起讨论如何改变工作计划,征求他们对提高生产能力的意见
D.将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.矩阵化
A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系
B.了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系
C.培养出管理人员的协作精神与全局观念
D.以上三者都是
A.命令型
B.说服型
C.参与型
D.授权型
A.全通道式沟通的成员满意度最高,应该予以推广
B.因链式沟通的员工满意度比轮式的强,应该用链式取代轮式
C.在解决简单的任务时,应该用轮式的沟通网络
D.“Y”式比轮式的还有一个更高一级的领导者,“Y”式比轮式高级
A.领导者与被领导者关系不好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱
B.领导者与被领导者关系好,工作任务明确,领导者的职位权利弱
C.领导者与被领导者关系好,工作任务不明确,领导者的职位权利弱
D.领导者与被领导者关系不好,工作任务明确,领导者的职位权利强