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[单选题]

（）是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为。

A.仲裁

B.调解

C.旅游投诉

D.行政复议

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发布时间：2023-04-25

更多“（）是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为。”相关的问题

第1题

旅游投诉管理机关是县级以上（含县级)旅游行政管理部门设立的旅游投诉机关。（)

旅游投诉管理机关是县级以上(含县级)旅游行政管理部门设立的旅游投诉机关。()

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第2题

旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。（)

旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。()

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第3题

跨行政区的旅游投诉，由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关？()

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地

C.被投诉者所在地

D.损害发生地

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第4题

（)是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。

A、经济合同纠纷的协商

B、经济合同纠纷的仲裁

C、经济合同纠纷的调解

D、经济合同纠纷的审理

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第5题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（） A．15天 B．30天 C．60天D．90天

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天

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第6题

2005年3月20日，来自东北的一对夫妇至桂林旅游，在古物市场的一家经销紫砂壶的商店里购买纪念品时，不小心碰掉

了一把普通的紫砂壶。店主声称这把紫砂壶出自名家之手，价值人民币7000多元，并强行要求该夫妇将其买下。由于该夫妇很少旅游，加之人生地不熟，只好自认倒霉最终以6000元高价买下。对此，他们感到极不平衡，当其返回所住酒店后，向客房经理说了此事。客房经理建议他们立即起草一份投诉状，写清事由，到旅游管理部门投诉。但该夫妇声称自己不会写字，并且担心，如果没有书面材料，旅游投诉机关不予受理。3月22日，该夫妇为讨回公道，来到了桂林市旅游投诉管理机关以口诉的方式进行投诉。后在当地工商管理部门的协助下，桂林市旅游投诉管理机关很快查清了这个所谓的“名人紫砂壶”纯粹是假冒商品。在事实确凿面前，店主只得将6000元人民币退还给了这对夫妇。

问：根据本案例，分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉？

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第7题

2008年5月，天津游客赵女士到海南旅游，在一个景区附近，花了4000元买了一条“白金项链”，回去后收藏起来。两个半

月后，赵女士拿出项链给朋友看时大吃一惊，“白金项链”已经锈迹斑斑!赵女士赶紧去鉴定，经鉴定，该项链是纯铁制品。赵女士非常气愤，并想将此事投诉给海南省旅游局。可是一想，现在已经过了两个半月了，是不是已经超过了旅游投诉时效了呢？可思来想去又不甘心，就决定试试。她立即写信给海南省旅游局，说明事情经过并将这条“白金项链”一并寄去。海南省旅游局接到信件后，责令当地旅游投诉管理机关对此事件进行调查。经调查，赵女士投诉内容属实。

问：赵女士的投诉是否超过了投诉时效？

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第8题

下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）

A.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记