T、对
F、错
第1题
第2题
A.顾客满意度
B.报告难题
C.履行职责和任务
D.主动性
第3题
A提高员工素质
B提高饭店的知名度
C增补新员工
D提高员工满意度
第4题
B.主动性
D.报告难题
第5题
第6题
第7题
A.两者没有关系
B.只有满意的员工才能创造出满意的客户
C.正相关关系
D.只有满意的客户才能创造出满意的员工
第8题
第9题
第10题
第11题
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