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[主观题]

下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（)

A.两者没有关系

B.只有满意的员工才能创造出满意的客户

C.正相关关系

D.只有满意的客户才能创造出满意的员工

答案

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发布时间：2022-12-02

更多“下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（)”相关的问题

第1题

工作满意调查的意义有()。

A.为管理者提供员工工作满意的满意总体水平

B.促进组织内成员之间的更好沟通

C.改善管理者与员工双方的关系

D.工作满意调查是确定员工需要何种培训的有效方法

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第2题

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。()

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。（)

A.错误

B.正确

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第3题

沟通提供了一种释放情感(如挫折感、满意感)的表达机制，并满足了员工的社交需要。()

沟通提供了一种释放情感（如挫折感、满意感)的表达机制，并满足了员工的社交需要。（)

A.错误

B.正确

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第4题

结合对质量的认识所经历的几个阶段，判断质量的概念应该包含如下哪些因素()

A.技术标准

B. 生产过程

C. 顾客满意

D. 竞争产品状况

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第5题

内部营销的两个效益分别是()。

A.顾客满意

B.顾客期望

C.员工满意

D.服务满意

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第6题

有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。()

有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（)

A.正确

B.错误

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第7题

下列属于计数资料的是（)

A.满意与不满意的人数

B.男与女的例数

C.阴性与阳性的例数

D.达标与未达标的人数

E.疾病治愈、好转、无效的例数

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第8题

企业的根本目标是()：

A.资源转换增值最大化

B.收入最大化

C.股东价值最大化

D.员工满意

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第9题

在进行客户满意指标体系建立时，通常可以分为()步骤

A.提出问题

B.数据收集数据收集

C.建立行业

D.企业客户满意因素体系

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第10题

要使二阶系统具有满意的动态性能指标，只需选择合适的阻尼比即可，与系统的无阻尼固有频率无关。()

要使二阶系统具有满意的动态性能指标，只需选择合适的阻尼比即可，与系统的无阻尼固有频率无关。（)

A.正确

B.错误

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第11题

咨询失败的一般原因包括()。

咨询失败的一般原因包括（)。

A、不能深入理解中国企业文化特征

B、不能深入理解企业自身情况

C、不能与客户形成良性的互动从而维持客户期望

D、不能与提供客户满意的产品从而维持客户期望

E、不能有效根据市场状况进行咨询内容调整

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