A.顾客满意度
B.报告难题
C.履行职责和任务
D.主动性
第1题
A.专业知识
B.遵守规则
C.任务完成率
D.按时出勤
第2题
C.按时出勤
D.顾客投诉
第3题
A.创造力
B.目标达成率
C.诚实正直
D.报告难题
第4题
A.品质类
B.行为类
C.业绩类
D.过程类
第5题
A.指定绩效目标
B.对工作过程的监督、协调、指导和控制
C.对员工个人及团队的实际绩效达成情况进行衡量
D.对通过绩效衡量反映出来的不良绩效问题进行讨论和反馈,并制定进一步的绩效改善计划
第6题
A.绩效沟通
B.绩效反馈
C.绩效面谈
D.绩效辅导
第7题
A.绩效面谈
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效沟通
第8题
A.绩效考评
B.绩效面谈
C.绩效管理
第9题
A.中心化倾向
B. 对员工的失误念念不忘,时时提起
C. 拒绝被考评者辩解
D. 晕轮效应
第10题
A.鼓励先进
B.鞭策落后
C.奖励先进
D.带动中间
E.批评落后
第11题
A.需求层次理论
B. 强化理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
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