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[主观题]

提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。()

提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-04

更多“提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。()”相关的问题

第1题

服务补救的意义包括____A保证服务的可靠性B留住老顾客C“第二次必须做好”提高顾客满意度

服务补救的意义包括____

A保证服务的可靠性

B留住老顾客

C“第二次必须做好”提高顾客满意度

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第2题

物流管理的首要任务是（)。

A、提高物流效率

B、降低物流成本

C、满足顾客需求

D、服务的可靠性

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第3题

零售促销活动可以达到什么效果（)

A.提高商店的知名度

B.树立商店的良好形象

C.吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈

D.稳定和提高老顾客来店的频率

E.降低销售成本

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第4题

服务为顾客带来的效益对他们有着不同时间长短的影响。根据影响时间长短可以分为____A现在和短

服务为顾客带来的效益对他们有着不同时间长短的影响。根据影响时间长短可以分为____

A现在和短期的价值

B现在和长期的价值

C未来的短期价值

D未来的长期的价值

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第5题

按照顾客接触程度的不同，可以把服务系统分为()

A.接触程度较高的纯服务类型

B.接触程度低的制造型服务类型

C.二者兼而有之的混合服务类型

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第6题

按照顾客接触程度的不同，可以把服务系统分为（)。

A.接触程度低的制造型服务类型

B.接触程度较高的纯服务类型

C.二者兼而有之的混合服务类型

D.不进行接触的后台服务类型

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第7题

顾客选择服务提供者的标准有____A可获性、便利性B可靠性、个性化C价格、质量D声誉、安全、速度

顾客选择服务提供者的标准有____

A可获性、便利性

B可靠性、个性化

C价格、质量

D声誉、安全、速度

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第8题

质量能带来的竞争优势包括()

A.提高顾客满意度

B.提高销售收入

C.提高市场份额

D.使产品有可销性

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第9题

对于运输行业来说，（）会给运输服务的使用者带来不利的影响，主要表现有高运价、高危险服务、损人利己的定价行为。

A.市场机制

B.政府管制

C.政府补贴

D.市场失灵

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第10题

财务风险是指现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。()

财务风险是指现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。（)

A.正确

B.错误

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第11题

质量能带来的竞争优势包括（)

A.提高顾客满意度

B. 使产品有可销性

C. 提高市场份额

D. 提高销售收入

E. 以上均不对

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