题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在服务消费和服务接触过程中,顾客感知服务质量的证据一般包括____A过程B人员C有形展示D产品
在服务消费和服务接触过程中,顾客感知服务质量的证据一般包括____
A过程
B人员
C有形展示
D产品
答案
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在服务消费和服务接触过程中,顾客感知服务质量的证据一般包括____
A过程
B人员
C有形展示
D产品
第6题
有关价值的说法正确的是____
A是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力
B商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值
C价值是主观的
D它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
第7题
A.正确
B.错误
第8题
A.错误
B.正确