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[主观题]

客户关系管理关注的焦点是（)。

A:企业的内部运作

B:与客户的关系

C:与供应商的关系

D:新产品的开发

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发布时间：2022-12-01

更多“客户关系管理关注的焦点是（)。”相关的问题

第1题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第2题

在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A.领导作用

B.持续改进

C.基于事实的决策方法

D.以顾客为关注焦点

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第3题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第4题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第5题

销售量能完全说明企业销售人员对企业利润和客户关系贡献的多少。()

销售量能完全说明企业销售人员对企业利润和客户关系贡献的多少。（)

A.错误

B.正确

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第6题

减少由于工伤（职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角（)。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源(管理)视角

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第7题

关于实施焦点小组访谈法以下说法错误的是（)。

A.通常在焦点小组测试室中进行

B.访谈环境可以是是会议室或起居室

C.其参与者是通过不同的方法征集来的

D.调研者应尽量选择“职业”性受访者

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第8题

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。()

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。（)

A、错误

B、正确

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第9题

管理会计核算的目的是为企业外部服务。()

管理会计核算的目的是为企业外部服务。（)

A.正确

B.错误

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第10题

目标营销的焦点在于()。

A.顾客满意度

B.产品销售额

C.利润率

D.客房出租率

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第11题

ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：（)进行全面一体化管理的管理信息系统

A.物流

B.资金流

C.商品流

D.信息流

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