题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起,建立起企业内部、
企业与客户的沟通平台。()
答案
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第1题
A.错误
B.正确
第6题
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
第7题
A.呼叫中心是一个促进企业营销,并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
第9题
实施了运营型CRM后,企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
第10题
A、错误
B、正确