首页 > 旅游管理> 饭店业人力资源管理

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（)。A．对客管理B．员工管理C．产品管理D．流

饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括()。

A．对客管理

B．员工管理

C．产品管理

D．流程管理

答案

查看答案

发布时间：2022-12-04

更多“饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（)。A．对客管理B．员工管理C．产品管理D．流”相关的问题

第1题

()是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

A.核心产品

B.实际产品

C.延伸产品

D.附加产品

点击查看答案

第2题

运输结算属于汽车整车运输的()。

A.运输准备过程

B.基本运输过程

C.三角环形式

D.运输服务过程

点击查看答案

第3题

饭店人力资源部专门设计统一的求职申请表，其价值体现在()。

A.提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录

B. 可以用于评估“甄选”过程的有效性

C. 往往是求职者所有信息的真实表达

D. 对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录

点击查看答案

第4题

饭店营销活动的特点主要包括()。

A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

C.饭店提供的产品以实物为主

D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

E.饭店产品属于生活必需品

点击查看答案

第5题

饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面()。

A.服务提供规范设计

B.服务品质规范设计

C.服务质量体系设计

D.品质特性设计

E.品质控制规范设计

点击查看答案

第6题

饭店之所以称其为饭店，必须具备的基本条件是()

A.它是一个建筑物或由一组建筑物组成的接待设施

B.它必须能够提供住宿设施，也往往提供餐饮和其他服务设施

C.它的服务对象是公众，既包括外来的旅行者，也包括当地的社会公众

D.它是商业性的，以营利为目的，所以使用者要支付一定的费用

点击查看答案

第7题

必须同时具备()、()、()、()、()条件的组织才可以被称为饭店

A.是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所

B. 必须提供住宿功能以及餐饮、娱乐等其他服务项目

C. 服务对象是公众

D. 是商业性的企业

E. 是以营利为目的

点击查看答案

第8题

在实施阶段要着重抓好哪些方面的工作()

A.自我控制

B.权限下放

C.民主管理

D.实施过程的检查和控制

E.领导授权

点击查看答案

第9题

服务流程设计的一般过程包括____A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服

服务流程设计的一般过程包括____

A确定提供服务产品的服务流程的类型

B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征

C解决服务流程中的瓶颈问题

D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计

E选择基本的流程技术

点击查看答案

第10题

服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

福师大2021年8月课程考试《运动生理学》作业考核(期末A卷)四川农业大学20年12月《建筑测量(专科)》作业考核-答案电子科技大学《大学英语2(本科)》20秋在线作业2答卷 20秋东北大学《计算机辅助数控编程》在线平时作业2【满分答案】21春北交《列车牵引与制动》在线作业二参考答案 20秋学期东北大学《金属学与热处理基础》在线平时作业2【满分答案】北京中医药大学20秋《中医诊断学Z》平时作业6答案北京语言大学《社会保障概论》20秋作业2答案吉大《人体解剖学》21春在线作业二-0004参考答案兰州大学20春《计算机网络》平时作业2答案

考试指南全部 >

江苏安全评价师考试成绩有效期延长？真相揭秘！安全评价师考试需要多久时间？了解安全评价师工作怎么样，从基础工资到福利待遇全面解析 2023导游证查分入口海南 2023年江西导游证考试准考证打印时间及流程 2024年考导游证需要什么条件？初中学历能报考吗？如何快速查询注册安全评价师考试成绩？安全评价师考试江苏备考必备资源安全评价师考试是否纳入全国性考试体系？导游证在哪领取？详细解析国内导游证领取流程！

下载APP

关注公众号

TOP