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[单选题]

服务再设计的类型有()。

A.自助服务

B.直接服务

C.提前式服务

D.综合服务

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发布时间：2022-12-01

更多“服务再设计的类型有（)。A、自助服务B、直接服务C、提前式服务D、综合服务”相关的问题

第1题

将现有服务分组,或者将多种服务结合在一起,是另一种服务再设计的方式是（)。

A、直接服务

B、提前式服务

C、综合服务

D、实体服务

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第2题

所谓业务流程再造，就是对业务过程进行的再思考和根本性的再设计，以显著改善（)等关键性绩效为目标。

A.成本

B.质量

C.速度

D.服务

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第3题

客人自助烧烤，属于()。

A.服务观念创新

B.服务内容创新

C.服务方式创新

D.服务工具创新

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第4题

第二代网络具有的特点是（)。

A.可提供个性化服务

B.自助服务转化为“为我服务”

C.利用所有设备提供和享受电子化服务

D.IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务

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第5题

在绿色供应链中，属于生产前内容的有（)。

A.绿色设计

B.绿色包装

C.绿色选材

D.绿色服务

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第6题

按照顾客接触程度的不同，可以把服务系统分为（)。

A.接触程度低的制造型服务类型

B.接触程度较高的纯服务类型

C.二者兼而有之的混合服务类型

D.不进行接触的后台服务类型

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第7题

银行、保险属于的服务类型是()。

A.连续性、会员关系的服务

B.连续性、非正式关系的服务

C.间断的、会员关系的服务

D.间断的、非正式关系的服务

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第8题

广播电台、警察保护属于的服务类型是()。

A.连续性、会员关系的服务

B.连续性、非正式关系的服务

C.间断的、会员关系的服务

D.间断的、非正式关系的服务

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第9题

为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()

A.服务差异化

B.服务标准化

C.服务品牌

D.服务有形化

E.服务公关

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第10题

食品卷供应属于社会福利类型中的()。

A.现金给予

B.实物给付;

C.社会服务;

D.残补型。

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第11题

质量标准差距管理的内容包括()。

A.服务标准导向的确定

B.加强服务领导层的市场导向概念

C.服务设计

D.有形实据

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