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[单选题]

质量标准差距管理的内容包括()。

A.服务标准导向的确定

B.加强服务领导层的市场导向概念

C.服务设计

D.有形实据

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发布时间：2022-12-01

更多“质量标准差距管理的内容包括（)。A、服务标准导向的确定B、加强服务领导层的市场导向概念C、服务设”相关的问题

第1题

市场失灵的具体形式包括()。

A.竞争失灵

B.公共物品

C.外部性

D.收入差距

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第2题

存储管理的内容包括()。

A.虚拟存储管理技术

B.地址变换

C.内存的分配和释放

D.内存保护与共享

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第3题

职业健康安全组织的内容包括（）。

A.文件化

B.机构与职责

C.目标

D.协商与交流

E.记录和记录管理

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第4题

排污许可证制度的内容主要包括()。

A.排污申报登记

B.确定本地区污染物总量控制目标和分配污染物总量削减目标

C.核发排污许可证

D.排污许可证的监督检查和管理

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第5题

服务质量差距模型的核心差距是()

A.沟通差距

B. 营销差距

C. 顾客差距

D. 标准差距

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第6题

衡量收入差距的一个重要工具是()。

A.拉弗曲线

B.洛伦兹曲线

C.收入乘数

D.平减指数

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第7题

简述具体审计目标的内容及其与被审计单位管理当局认定的关系。

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第8题

社会环境的内容包括()。

A.物质技术

B.经济制度

C.政治制度

D.法律制度

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第9题

职位说明书中包括有关职位（)的内容。

A.工作内容

B.职责权力

C.利益

D.所需人员的资格条件

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第10题

非分析性工作（职位)评价方法的特点不包括（)。

A.是一种整体性的职位评价方法

B.简单快捷且容易操作

C.能够得到职位间准确的量化差距

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第11题

现实生活中，社会赋予某种角色的规范与角色扮演者的实际表现常常存在着差距。即角色期待(role expectation)与角色表现(role performance)之间不相匹配。()

现实生活中，社会赋予某种角色的规范与角色扮演者的实际表现常常存在着差距。即角色期待（role expectation)与角色表现（role performance)之间不相匹配。（)

A.错误

B.正确

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