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（请给出正确答案）
客户关系管理(CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把抽象的理论运用到企业的实际运营中来。()
答案
更多“客户关系管理（CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把”相关的问题
第3题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第5题
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
第6题
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
第9题
A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理
第10题
A.常规化
B.标准化
C.个性化
D.程序化
第11题
A.正确
B.错误
