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[单选题]

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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发布时间：2022-12-02

更多“关于客户关系管理的说法，错误的是()。”相关的问题

第1题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第2题

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。()

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。（)

A.正确

B.错误

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第3题

关于IP地址，以下错误的说法是()。

A.IP地址的格式是由InterNIC组织制订和管理的

B.IP地址用于标识网络中的主机

C.在Internet中，IP地址是分类使用和管理的

D.IPv4地址的长度为32Bit。

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第4题

关于授权的说法错误的是()。

A.授权就是分权，分权就是授权。

B.授权使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性。

C.授权工作如果能切实充分实行的话，下属会增加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。

D.不可越级授权。

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第5题

关于资本结构影响因素的以下说法中，错误的是（)。

A、成熟产业可适当提高负债比重

B、稳健的管理当局偏好于低负债结构

C、收益稳定的企业可以有极高的负债比重

D、以技术研发为主的企业负债较多

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第6题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第7题

客户关系管理研究的是哪种类型的忠诚()。

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第8题

客户关系管理关注的焦点是（)。

A:企业的内部运作

B:与客户的关系

C:与供应商的关系

D:新产品的开发

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第9题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第10题

客户关系管理主体是()

A.客户

B. 企业

C. 销售人员

D. 市场

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第11题

电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。

A.提高效率

B.拓展市场

C.保留客户

D.避免竞争

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