重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 其他> 其他
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

总机服务的内容有()。

A.接转电话

B.店内传呼服务

C.代客留言

D.叫醒服务

E.充当临时指挥中心

答案
查看答案
更多“总机服务的内容有()。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心”相关的问题

第1题

以下属于问询处的职责有()。

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

点击查看答案

第2题

留言服务一式三联,分别放在()。

A.大堂副理处

B.总台钥匙架上

C.电话总机处

D.行李员送入房间

E.收银处

点击查看答案

第3题

总机员工在接听外线电话时,应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容

A.问候(早上好 下午好 晚上好)

B. 饭店名称,部门名称

C. 员工名字(中文名或英文名)

D. 您的致电是被感谢的

点击查看答案

第4题

下列各项,哪些不是接触客人的主要领域?()

A.店外环境

B.前台

C.休息室

D.总机话务员

点击查看答案

第5题

在电话礼仪中,为他人代接、代转电话时,需要注意()要求。

A.以礼相待

B.讲究技巧

C.尊重隐私

D.准确记录

E.传达及时

点击查看答案

第6题

下列选项中,对于有较低网络操作能力的客户而言,向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为()

A.提供各品牌情况对比的信息查询服务

B.提供各类店铺的历史销售走势

C.提供本店核心品牌订货量指导

D.提供某店核心品牌的销售走势

点击查看答案

第7题

在日常生活里,不可以为他人代接或代转电话。()
点击查看答案

第8题

前厅部通常包括()电话总机、礼宾等岗位。

A.预定处

B.接待处

C.收银处

D.问询处

点击查看答案

第9题

城市轨道交通的公务电话相当于企业总机,采用通用的程控数字用户交换机组网,并通过()接入当地市

城市轨道交通的公务电话相当于企业总机,采用通用的程控数字用户交换机组网,并通过()接入当地市话网。

A光纤传输系统

B光同步数字传轴系统

C中继线路

D数字程控交换系统

点击查看答案

第10题

某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此,下列哪一选项是正确的?( )

A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任

B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任

C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任

D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任

点击查看答案

第11题

有关服务蓝图的说法正确的有()。

A.服务蓝图又称服务流程图

B.它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法

C.服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图

D.蓝图设计原本是建筑设计的基本方法

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝