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[判断题]

运营型CRM是未来CRM系统发展的主流。（)

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发布时间：2022-12-05

更多“运营型CRM是未来CRM系统发展的主流。（)”相关的问题

第1题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第2题

CRM系统有哪些类型（)。

A.运营型CRM系统

B.管理型CRM系统

C.分析型CRM系统

D.协作型CRM系统

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第3题

目前较为主流的信息系统有（）

A.企业资源计划（ERP）

B.客户关系管理（CRM）

C.电子商务（EB）

D.办公自动化系统年（OAS）

E.事物处理系统（TPS）

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第4题

运营型CRM，也称为（)CRM。

A.“前台”

B.“后台”

C.“协同”

D.“综合”

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第5题

呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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第6题

运营型CRM（名词解释)

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第7题

关于CRM技术的类型，下列说法正确的有()。

A、CRM技术有两种类型：运营型、协作型

B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等

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第8题

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。（)

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

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第9题

关于CRM技术类型，下列说法正确的有()。

A.CRM技术有两种类型：运营型、协作型

B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，也可能意味着交通渠道

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第10题

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。()

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。（)

A、错误

B、正确

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第11题

目前CRM系统的发展潮流是采用____体系结构。

A.主机/终端(H/T)

B.客户机/服务器(C/S)

C.浏览器/服务器(B/S)

D.J2EE

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