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[单选题]

关于CRM技术类型,下列说法正确的有()。

A.CRM技术有两种类型:运营型、协作型

B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D.协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道

答案
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更多“关于CRM技术类型,下列说法正确的有()。”相关的问题

第1题

关于CRM技术的类型,下列说法正确的有()。
A、CRM技术有两种类型:运营型、协作型

B、运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能

C、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

D、协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等

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第2题

呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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第3题

下列说法正确的是:() A.定量的分类系统按定量或维度的方法,运用统计学技术判断有无障碍并进行分类 B.

下列说法正确的是:( )

A.定量的分类系统按定量或维度的方法,运用统计学技术判断有无障碍并进行分类

B.定量分类预先作出心理障碍有其独特的结构基础的假设

C.目前最全面的定量分类系统是Thomas Achenbach及其同事就成人精神障碍而制定

D.主要研究一些特定类型的心理病理学现象

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第4题

下列关于技术与经济的关系的说法中,正确的有()。

A.技术与经济是相互依赖、相互促进、又相互制约

B.发展经济必须依靠一定的技术手段

C.技术总是在一定的经济条件下产生和发展的

D.技术的进步受到经济条件的制约

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第5题

下列关于事件相关电位技术的说法正确的是()。

A.通过高灵敏度的电极和放大器来探测电位

B.通过记录脑内血氧含量来反应大脑活动

C.有极高的时间分辨率

D.有较高的空间分辨率

E.价格较其他设备低

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第6题

下列关于甲级监理单位资质的说法正确的有()。

A.企业负责人及技术负责人应有10年以上从事工程建设经历,企业技术负责人应取得监理工程师注册证书

B.注册资金不少于50万

C.取得监理工程师资格证书的人员不少于25人

D.近三年应当监理过5个以上二等房屋建筑工程项目或3个以上二等专业项目

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第7题

以下关于各种信息系统的说法中正确的是()。

A.较人性化

B.能对结果进行合理的解释

C.某企业建立了多个OAS

D.某企业建立了多个CRM

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第8题

关于敏感性分析,下列说法中正确的有()。

A.敏感性分析仅适用于评价临界点

B.敏感度系数越大,技术方案抗风险的能力越强

C.敏感度系数是指评价指标变化率与不确定因素变化率之比

D.在负相关情况下,敏感度系数越大,技术抗风险的能力越弱

E.单因素敏感性分析图中,斜率越大的因素越敏感

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第9题

关于风险与保险的关系,下列说法正确的有()。

A.风险是保险产生和存在的前提

B.风险的发展是保险发展的客观依据

C.保险是可能造成损失也有获利可能的风险

D.保险是风险处理的传统有效的措施

E.保险经营效益要受风险管理技术的制约

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第10题

下列关于防火墙的说法,不正确的是()。

A.防止外界计算机病毒侵害的技术

B.阻止病毒向网络扩散的技术

C.隔离有硬件故障的设备

D.一个安全系统

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第11题

以下关于配网主站调度操作票功能说法正确的有()。

A.调度操作票功能应满足调度人员日常操作票管理工作的可靠性、安全性、快速性、方便性等要求

B.调度员在实时态下进行开票、安全防误校核,任何操作不应影响实时环境,支持自动或手动方式实现操作票模拟环境与实时环境的同步

C.采用图票一体化技术,由调度员在图形界面上点选设备,选择操作任务后,系统自动生成操作票

D.应能实现按人员统计、按操作项目统计、按设备类型统计,可以按年、按月统计操作票数量、合格率等

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