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[主观题]

顾客忠诚表现为购买与推荐，期望有更多满意的供应商可选择（)

顾客忠诚表现为购买与推荐，期望有更多满意的供应商可选择()

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发布时间：2022-12-04

更多“顾客忠诚表现为购买与推荐，期望有更多满意的供应商可选择（)”相关的问题

第1题

()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B. 忠诚顾客

C. 中间顾客

D. 新老顾客

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第2题

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。()

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。（)

A.正确

B.错误

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第3题

提高顾客满意的意义有____A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源B顾客的价值在于与组织保持长期

提高顾客满意的意义有____

A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源

B顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值

C忠诚的顾客给予组织的利益

D客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度

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第4题

顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）

A.感到满意

B.减收购买

C.增加购买

D.感到不满意

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第5题

ACSI的变量有____A顾客期望B感知质量C感知价值D总体满意度E顾客忠诚F顾客抱怨

ACSI的变量有____

A顾客期望

B感知质量

C感知价值

D总体满意度

E顾客忠诚

F顾客抱怨

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第6题

顾客购买桶装水，肯定希望水是纯净的、桶是卫生的，而且水要送到家门口等，这些均称为影响顾客满意的( )。

A.越多越好的因素

B.必须具备的因素

C.期望之外的因素

D.希望具备的因素

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第7题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第8题

忠诚的顾客未必满意。()

忠诚的顾客未必满意。（)

T.对

F.错

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第9题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第10题

什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？

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