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[单选题]

关系营销的前提是()。

A.顾客忠诚

B.顾客分析

C.顾客满意

D.顾客关系

答案

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发布时间：2022-12-04

更多“关系营销的前提是（)。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系”相关的问题

第1题

关系营销的中心是()

A.顾客承诺

B. 顾客忠诚

C. 顾客满意

D. 顾客需求

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第2题

关系营销观念强调（）

A.通过顾客保持忠诚来争取市场

B.通过提高产品质量来争取市场

C.改善服务来实现销售

D.改善营销环境来实现销售

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第3题

直接营销对企业的好处是()。

A.维系顾客忠诚

B.快速了解目标市场

C.取得超额利润

D.保护商业机密

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第4题

现代营销观念基于四个主要支柱是：()、()、()、()。

A.目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势

B.细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力

C.细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势

D.目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力

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第5题

体验营销的目标是建立品牌形象，培养顾客忠诚。（)

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第6题

下列说法错误的是()

A.提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本

B. 由于购买经验的增加，忠诚的顾客变得愈加挑剔，对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低

C. 忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌，因此较非忠诚顾客，对价格更加敏感

D. 顾客忠诚程度的提高，增加了企业获得推荐的可能性

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第7题

数据库营销对于现代企业的意义在于（)

A.组合发挥功能

B.有效地发掘潜在顾客

C.巩固与提高顾客忠诚

D.提高顾客服务水平

E.平等的进入国际市场

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第8题

下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是

A.顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力

B. 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力

C. 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化

D. 满意的顾客未必是忠诚的顾客

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第9题

营销学者认为，关系营销的中心是()。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.发现需求

D.满足需求

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第10题

忠诚顾客的积极意义在于()。

A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额

B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源

C.忠诚顾客对价格的敏感度较低，利润潜力更大

D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系，可以提高公司提供产品和服务的效率。

E.忠诚顾客一旦形成就不会改变

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第11题

顾客忠诚的作用表现在()。

A.随着往来时间的持续而增加消费额

B.是一种免费的广告资源

C.价格的敏感度较高

D.利润潜力更大

E.忠诚顾客与组织形成一种学习关系

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