题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在秘书时间管理中，需要处理的客户抱怨事务属于()。
A.重要且紧急
B.重要但不紧急
C.不重要但紧急
D.不重要且不紧急
答案
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（请给出正确答案）
A.重要且紧急
B.重要但不紧急
C.不重要但紧急
D.不重要且不紧急
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第8题
A.需要变更委托人指示的，应当经委托人同意
B.因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但事后应当将该情况及时报告委托人
C.在情况紧急，难以和委托人取得联系的情况下，受托人应当妥善处理委托事务而没有妥善处理，给委托人造成损害的，受托人应承担一定的责任
D.无论在何种情况下，受托人都无权变更委托人的指示
第9题
A.虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B.服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C.抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D.客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
第10题
A.上市公司在一年内购买重大资产的，须经出席会议的股东所持表决权2/3以上通过
B.上市公司董事与董事会会议事项所涉及的企业有关联关系的，不得对该事项行使表决权
C.上市公司的信息披露事务由上市公司的董事会秘书行使
D.上市公司关联交易中，关联股东可以代理其他董事行使表决权
