在处理客户抱怨时,不正确的做法包括()。
A.未解决为题设置障碍
B. 与客户情绪同步
C. 认真倾听
D. 与客户心平气和的交谈
E. 对客户表现诚意
A.未解决为题设置障碍
B. 与客户情绪同步
C. 认真倾听
D. 与客户心平气和的交谈
E. 对客户表现诚意
第5题
A、目前一些商家在给果品上蜡时,还会添加一种名为“果蔬保鲜剂”的防腐剂,而该防腐剂对人体不会造成明显的危害
B、为了防止苹果在运输和贩卖过程中出现失水、发干,以及提高苹果的卖相,商家都会对苹果进行上蜡处理,这种做法是合法的
C、在美国,如果苹果有上蜡,其商品标签上会清楚地注明出来。而在我国,果品上蜡还存在很大的监管盲区
D、个别无良商家为节约成本,用工业蜡代替食用蜡,而工业蜡中含汞、铅,可能会给人体带来危害
第7题
A. 保持冷静,不要反抗,相信政府
B.奋起与恐怖分子搏斗
C.注意观察恐怖分子人数,头领,便于事后提供证言
D.不对视,不对话,趴在地上,动作要缓慢
第9题
A.环境陌生
B.疾病威胁
C.不被重视
D.丧失自尊
E.缺乏信息
第11题
企业合并或分立时,下列做法不符合所得税法律规定的是()。
A.被合并企业及其股东按清算进行所得税处理
B.被合并企业的亏损在合并企业结转弥补
C.被分立企业继续存在时,其股东取得的对价视同被分立企业分配进行处理
D.被分立企业不再继续存在时,被分立企业及其股东都按清算进行所得税处理