题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何应对顾客提出的异议()
A.二话不说,怼了再说
B.分析顾客真实心理感受,再应对
C.完了,这单凉了
D.这顾客怎么这么难缠
答案
B、分析顾客真实心理感受,再应对
A.二话不说,怼了再说
B.分析顾客真实心理感受,再应对
C.完了,这单凉了
D.这顾客怎么这么难缠
B、分析顾客真实心理感受,再应对
第6题
A.在顾客提出异议后,必须要直接反驳,不能拖泥带水
B.推销员先赞成顾客提出的意见,再以“但是”等转折词引出与顾客不同的看法
C.如果顾客提出的意见是有道理的,推销员不应直接否认,而是要对顾客的异议表示出赞同,肯定产品的缺点
D.如果顾客提出的异议过于荒唐和夸张,推销人员必须要对其严厉斥责
E.在消除顾客异议时,无论如何,都要注意语气和方式,避免伤及顾客自尊
第7题
A.销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
B.销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料
C.销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解
D.销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行
第8题
A.认可质疑,让自己在情感上和顾客站在一起
B.深入挖掘,提醒顾客实际需求,产品能够满足需求
C.强调购买价值,强调性价比和附加值
D.提供替代