销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了。（）

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发布时间：2023-02-27

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第1题

有关营业员回答顾客异议的方法有（)

A.“高角度，全方位”法

B.“示教”法

C.“是，但是”法

D.“自信其果”法

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第2题

在征询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，特别对责任免去条款的含义与内容一定要做到（）。

A.明确解释与说明

B.明确列明于保险建议书中

C.仅就投保人的询问准则回答

D.仅就被保险人的询问准确回答

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第3题

一顾客提出，“你们的产品又涨价了，我们买不起。”推销员回答，“您说得对，这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨，所以商品的价格还会涨地更高。现在不买，过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为转化法。（)

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第4题

阅读材料，结合所学知识回答问题。好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市，好美家南京店的店长注意到，在

阅读材料，结合所学知识回答问题。

好美家家居建材超市一个全国闻名的连锁超市，好美家南京店的店长注意到，在销售的过程中，我们经常可以发现，有些销售人员认为只要把产品卖出去了，工作也就完成了。甚至出现对购买商品的消费者百般讨好，对只看不买的顾客较为冷淡。为此，他经常会和员工说这样的话：“在产品利润越来越小的情况下，经营服务才是出路。今天不买，不代表明天不买，对走进好美家的每一位顾客都必须热情服务。”

摘自：http://www.chaoshi168.com/hydt/shownews.asp？newsid=12964

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第5题

下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会（）

A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击

B.当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图

C.顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期

D.顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答

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第6题

区域式组织结构的主要优点有( )。

A.能调动销售人员的积极性