题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
消费者服务购买过程包括购买前阶段、消费阶段和()
A.比较阶段
B. 决策阶段
C. 购买后评价
D. 服务体验阶段
答案
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A.比较阶段
B. 决策阶段
C. 购买后评价
D. 服务体验阶段
第5题
A.错误
B.正确
第6题
A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B.服务消费的结果几乎是可以预期的
C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入
D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻