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[多选题]

消费者服务购买过程的购前阶段包括()。

A.问题的出现

B.选择的评估

C.口碑传播

D.信息的收集

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发布时间：2022-12-02
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更多“消费者服务购买过程的购前阶段包括()。”相关的问题

第1题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第2题

消费者网上购买过程包括()。

A.诱发需求

B. 收集信息

C. 比较选择

D. 购买决策

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第3题

根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）

A.能力

B.知觉

C.情感

D.动机

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第4题

产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过哪些阶段（)。

A.认识需要

B.说明需要

C.征求建议

D.检查合同履行情况

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第5题

产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过6个阶段：认识需要;物色供应商;征求建议;选择供应商;选择订货程序;检查合同履行情况。()
产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过6个阶段：认识需要;物色供应商;征求建议;选择供应商;选择订货程序;检查合同履行情况。（)

A.正确

B.错误

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第6题

产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过6个阶段认识需要;物色供应商;征求建议;选择供应商;选择订货程序;检查合同履行情况。()
产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过6个阶段认识需要;物色供应商;征求建议;选择供应商;选择订货程序;检查合同履行情况。（)

A.错误

B.正确

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第7题

网络团购Groupon的特征在于以网友团购为经营卖点，这些团购的以服务类为主，而不是折扣价的商品，它还鲜明体现了高销售额，轻松获利及将网站零售商与网络消费者紧密连接的网络商务的特征。()
网络团购Groupon的特征在于以网友团购为经营卖点，这些团购的以服务类为主，而不是折扣价的商品，它还鲜明体现了高销售额，轻松获利及将网站零售商与网络消费者紧密连接的网络商务的特征。（)

A.错误

B.正确

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第8题

消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。()
消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。（)

A.错误

B.正确

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第9题

美团自创建起，对于消费者来说，一直提供“本地精品消费指南”服务;对于商家，24小时独占式宣传，推广结果完全量化，口碑效应快速传播;它以服务类产品为主，为保证消费者权益，推出“团购无忧”计划，就比如“7天内未消费无条件退款”等。()
美团自创建起，对于消费者来说，一直提供“本地精品消费指南”服务;对于商家，24小时独占式宣传，推广结果完全量化，口碑效应快速传播;它以服务类产品为主，为保证消费者权益，推出“团购无忧”计划，就比如“7天内未消费无条件退款”等。（)

A.错误

B.正确

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第10题

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A.消费的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务时空的个性化

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第11题

与传统商店相比，网上商店包括的特点（)。A节省商店的租金和设备费用B可为消费者提供更好的服务C

与传统商店相比，网上商店包括的特点()。

A节省商店的租金和设备费用

B可为消费者提供更好的服务

C经营规模不受地域和场地限制

D降低商店的营运成本

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