题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
A、错误
B、正确
答案
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A、错误
B、正确
第1题
A.正确
B.错误
第2题
A.错误
B.正确
第4题
在横向层面上,顾客满意战略包括____方面的满意内容
A组织满意
B行为满意
C视听满意
D有形产品满意
E服务满意
第7题
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
第11题
A.ISO9000系列标准
B.全面质量管理
C.6Σ管理
D.统计质量管理