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[多选题]

顾客异议主要存在的类型有（)

A.真实的异议

B.假的异议

C.显示的异议

D.隐藏的异议

答案

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发布时间：2022-12-02

更多“顾客异议主要存在的类型有（)”相关的问题

第1题

顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()

A.技术质量

B. 功能质量

C. 产品质量

D. 营销质量

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第2题

克服客户异议的第一步是（)

A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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第3题

某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。这种类型的竞争环境称为（）。

A.完全垄断

B.寡头竞争

C.垄断竞争

D.完全竞争

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第4题

常用的销售组织模式有以下哪些类型？（)

A地域型

B产品型

C智能型

D复合型

E顾客型

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第5题

现代质量领域中的顾客包括了（)。

A.真实顾客

B.内部顾客

C.外部顾客

D.潜在顾客

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第6题

下列各项中，哪几项酒店无法通过对目标市场进行内部分析识别出来？（)

A.本酒店目前所吸引顾客的类型

B.本酒店有可能吸引的那些新市场的赢利率

C.争取新顾客所应采取的最有效的营销技术

D.a项和b项.

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第7题

公共关系工作的基本特征有（)A以组织的自我完善为前提B以真实、真诚为原则C以获取利益为基础D以

公共关系工作的基本特征有()

A以组织的自我完善为前提

B以真实、真诚为原则

C以获取利益为基础

D以信息沟通为主要手段

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第8题

关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是（)

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客

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第9题

某些类型的商品，消费者在某些特殊环境下对它们的需求存在需求定理例外情况，这些商品有（)。

A.音响

B.珠宝

C.照相机

D.时装

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第10题

案例法是通过提供若干真实或虚拟的故事，让受训者在脱离工作的学习情境中体验理论知识的运用过程，使他们对正确和错误的判断、最优和次优的选择等有更加直观的印象。主要优点有（)。

A.使学生有效的获得知识

B.给受训者真实的学习感受

C.给受训者独立解决问题的机会

D.有利于学习者之间的沟通与协作

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第11题

研究表明，组织成长发展的主要动机有 ()

A.适应市场需求动机

B. 自我实现动机

C. 追求经济效益动机

D. 满足顾客需求动机

E. 保住优秀人才动机

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