A无形性
B可变性
C同时性
D瞬时性
第1题
A.无形性
B.不可分割性
C.异质性
D.易消失性
第2题
B生产和消费的同步性
C标准化和规格化差异大
D可转移、复制
第3题
A.综合性
B. 无形性
C. 不可储存性
D. 不可转移性
第4题
B. 顾客参与性
C. 可以存储性
D. 异质性
第5题
A.度假村具有一定的吸引力与可进入性
B. 能提供相关的设备设施与服务,如住宿与餐饮与城市距离遥远,交通不便
C. 与城市距离遥远,交通不便
D. 能满足度假旅游者的需求,如提供休闲与养生等方面的服务
第6题
服务的无形性使管理者面临的挑战有()
A服务创新没有专利
B服务企业声誉非常重要
C无形性的有形展示
D个性化服务与标准化服务
第7题
A.无形性/不可感知性
B.异质性
C.可储存性
D.不可分离性
第8题
B. 波动性
C. 互动性
D. 差异性
第9题
B不可分性
C一致性
D不可储存性
第10题
B. 异质性
C. 综合性
D. 生产消费不可分离性
第11题
A、实时性
B、主动性
C、全员性
D、层次性
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