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[单选题]

顾客表示一定要现金支付,门店伙伴应做的是?()

A.收取顾客现金为顾客充值余额

B.收取顾客现金用自己手机帮忙下单

C.找其他的顾客帮忙下单

D.告知客人现金无法购买

答案
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更多“顾客表示一定要现金支付,门店伙伴应做的是?()”相关的问题

第1题

根据门店服务标准,当顾客表示想要了解门店活动或者有无优惠时,门店伙伴错误的做法是()

A.告诉顾客,优惠与原价差距不大,原价购买方便一些

B.推荐顾客使用小程序点单有优惠

C.告诉顾客可以在大众点评平台购买优惠券

D.告诉顾客可以尝试在口碑平台购买优惠券

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第2题

你给门店伙伴做技能提升可以通过以下哪些方式()

A.夕会上的每日一训

B.参加城市区统一的在岗培训

C.平时工作中实时的辅导

D.让他们根据营运手册自学就可以了

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第3题

智选手机在门店销售中进行防守时,我们应该注意哪些()

A.话术要合情合理,不要欺骗消费者

B.一定要论证出我们比对方强

C.内容不要极端,言语不要激烈

D.不要一味贬低友商,观察顾客的情绪

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第4题

单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

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第5题

以旧换新:(店长自查)门店员工的标准动作有哪些需要落地()

A.树立目标,培养店员开口习惯:每人每天估价3次

B.政策融合:闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发

C.业务宣传:利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群,朋友圈,门店所在商场资源

D.指标结合跟进:通过销售排行榜及时跟进,一对一伙伴业务提升

E.增加复购:把以旧换新当做服务,买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务

F.优秀案例内部分享,提升店员主动性和积极性

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第6题

根据门店服务标准,下雨天,当顾客进店后,门店伙伴错误的做法是()

A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑

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第7题

根据门店服务标准,在顾客进店后,收银伙伴错误的做法是()

A.致欢迎词,热情招呼顾客进店

B.看着顾客,等待顾客走近点单

C.举手示意,引导顾客点餐

D.面带微笑的向顾客进行点单推荐

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第8题

根据门店服务标准,复诵最主要的目的是()

A.拖长顾客点单时间,制造排队现象

B.让其他岗位的伙伴听到方便快速制作饮品

C.让顾客确认无误后再进行结账

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第9题

打单的注意事项()

A.(1)打单是在顾客将桌子上的最后一种菜下锅了以后,这时候可以询问顾客是否加主食,如果不加就可以打单了

B.(2)单子一定要提前打,提前准备在菜架下面,和薄荷糖一起放在菜架下面。顾客关火后提供薄荷糖

C.(3)递单子的是否要双手递单子,表示尊重

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第10题

根据门店服务标准,当出杯伙伴将饮品递交给顾客时,以下做法错误的是()

A.配上对应的配件,双手呈递给顾客

B.多杯饮品时,提醒顾客,很重哦,请小心

C.单手递给顾客

D.当顾客接取热饮时,提醒顾客热饮小心烫口

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第11题

单选根据门店服务标准,服务理念--微笑的诠释,以下说法正确的是()

A.微笑与伙伴打招呼

B.微笑迎客,在顾客视线范围内始终保持微笑

C.让微笑成为我们的标签

D.包含所有选项

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