客户要成交时，是否需要找驻场同事补齐全号在刷卡完成成交（）

第1题

经纪人成交后，以下哪些做法是错误的（）

A.第一时间提醒经纪人在房博士经纪人APP录入报备信息

B.客户成交后，经纪人需第一时间告知房博士对接人员，并把客户成交资料复印一份交给驻场，并拍照留底，同时发给对接的联动同事

C.客户成交后，经纪人可以直接带客户走，只等佣金结算即可

D.联动同事在收到经纪人成交资料后，第一时间核对客户信息是否与报备到访一致

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第2题

审单作业过程中的要点包括()。

A.审核回单是否正确，是否为客户确认的有效回单，如查看是否盖有客户收货专用章，是否有客户收货签名等，同时要查看回单是否完整、齐全

B.审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录，如有则按有关标准进行扣罚

C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任

D.回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理

E.信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认

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第3题

项目带看注意事项正确的是（）

A.无需带工牌

B.需提前30分钟报备

C.客户成交后无需拍照留底任何资料，无需告知项目驻场任何信息

D.一切项目转介事宜无需找驻场确认，只要对接销售接待客户，以销售口径为准就好

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第4题

客户认购后经纪人需要做什么（）

A.第一时间将认购单拍照发给驻场

B.将成交经纪人信息（经纪人姓名、品牌、大区及门店）第一时间发驻场

C.到访电话与认购电话不一致时及时联系驻场

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第5题

要保持良好习惯，克服各种不雅举止。下列各项中属于不雅举止的是（）。

A.当着顾客的面，掏耳朵、剔牙齿、打哈欠

B.当着客户的面，特别是男性客户面前化妆

C.需要梳头，磨指甲、涂口红时，到化妆室，或盥洗室进行

D.当着同事的面补妆、磨指甲

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第6题

如果客户想现在的店面要增加 “产品面料色卡”，或者《成交相册》需要怎么做（）

A.问公司要稿件，自己当地找广告公司做

B.从公司易订货下单后发货

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第7题

帮助同事接电话时，忌：（）。

A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系

B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容

C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等

D.尽快转达相关内容

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第8题

以下哪些不符合“做事先做人”准则（）

A.临近下班，有同事过来请求帮忙维修电脑，直接回复对方说现在快下班了，明天再帮你弄

B.同事A送客户外出用餐，临走请路过同事B帮忙收拾会议室，同事B回答说这个事不归我负责

C.看到客户在公司过道徘徊，主动上前询问是否需要帮忙

D.同事A找B部门同事拿资料，刚好负责的同事不在位置上，询问B部门同事有没资料，对方直接回答同事A，我不知道哦，他不在

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第9题

现场补抄时，应认真核对电力客户电能表()等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好。

A.箱位

B.表位

C.表号

D.倍率

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第10题

紧急派送，需要联系相关派送员是否可以进行派送，在回复邮件时，需要注明无法派送原因，避免客服同事误解或客户投诉（）

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第11题

在谈判中，关于寻求领导或同事的帮助，下列描述正确的是（）

A.客户到店第一时间判断客户情况，发现不能成交，立即要求换人接待

B.只管探寻出客户的心理值和成交底线，其他的交给同事来帮忙完成

C.需要不断地降低客户的期望值，关键时候寻求同事帮忙配合谈判

D.如果得知当日无法拿下客户，请同事冒充他店与客户联系，背后使坏

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