题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
紧急派送，需要联系相关派送员是否可以进行派送，在回复邮件时，需要注明无法派送原因，避免客服同事误解或客户投诉（）
答案
是
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是
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第1题
A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送，如不能在规定时效内派送，需要跟客户说明，并及时联系商家，根据商家指示操作
B.不允许更改配送地址
C.同意客户可以随意更改配送地址
第2题
第3题
A.根据规定，快递员有义务送达快递，联系快递员请务必给与送达！若丢失，按价赔偿
B.淘宝申请退款
C.订单申诉
D.投诉物流公司
第5题
第7题
A.对快递包装全面消毒
B.对快递进行终末消毒
C.常温置放48小时以上后可以正常派送
D.放置48小时以上，再次核酸检测阴性后，方可正常派送
第9题
A.发货门店未按标准收费的，先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务， 后期系统会正常对到费用
B.到货门店正常服务，地址错误，实际派送地址超派的，修改派送地址即可
C.先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务，服务后上报给大区客服，由客服经理上报给集团服务质量组统一按照标准对账
D.发货门店未按标准收费的，联系发货门店加费用，不加费用不送货
