题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
帮助同事接电话时，忌：（）。
A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系
B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容
C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等
D.尽快转达相关内容
答案
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（请给出正确答案）
A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系
B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容
C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等
D.尽快转达相关内容
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更多“帮助同事接电话时，忌：（）。”相关的问题
第1题
A.询问站长是否安排其他同事处理，是否需要自己帮助
B.假装没看见，先保证自己订单不超时
C.主动询问小李是否需要帮助，自己可以在送达订单后回来帮助小李
第3题
A.盘查时，如发现有重大嫌疑的可以进行搜身
B.在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制
C.对在自己区域内到处游走多次人员，应上前礼貌询问核实后，再作相应处理
D.深夜在小区行走的人员，巡逻岗应主动上前询问并提供帮助
第4题
A.控制好你的情绪并缓和事态的发展，而非激化矛盾
B.倾听对方的抱怨/倾诉，鼓励对方告诉你促使他愤怒的原因
C.询问对方期待解决的方式或“我该如何帮忙”，如果可能，提供一些解决的方案
D.在任何时候都要保持中立的态度以及不具威胁性的身体语言。尽量保持冷静，语速放慢，移动放缓
E.如果你不能解决该问题，告诉他你将去找你的主管前来帮助
F.大部分情况下，对方只是想找一个倾诉的渠道
G.必要时寻求他人的帮助(同事或警察)
第7题
A.皮肤试验在前臂掌侧下缘
B.作皮肤试验前必须询问过敏史
C.注射部位皮肤忌用碘酊消毒
D.进针时针头与皮肤呈5°
E.拔针后用棉签轻按针刺处
第9题
A.从患者与护士开始接触时开始
B.主要任务是护患之间建立信任关系
C.主要任务是护理人员通过实施护理措施帮助病人解决健康问题
D.护士通过观察、询问、评估病人，收集资料，确认健康问题
E.病人根据护士的言行逐渐建立对护士的信任
第10题
A.和同事讨论所带学员数量及学员表现
B.当家长提出上课时间段冲突时，劝说家长退费
C.家长不会修改讲义邮寄地址时，可以询问家长账号密码，自己登录帮家长修改
D.和同事交流上课及反馈经验
第11题
A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B.对与自己感情上不和的同事，在工作上仍要积极配合
C.对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
D.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
