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[多选题]

下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。

A.顾客服务条例的书面说明

B.组织结构

C.系统柔性

D.订货信息

E.技术服务

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发布时间：2022-12-04

更多“下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（)。A．顾客服务条例的书面说明B．组织结构C．系统柔性D．”相关的问题

第1题

下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易前要素的有()。

A.货损率

B.灵活性

C.库存可得性

D.目标交付时间

E.信息能力

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第2题

下列选项中属于客户服务交易前要素的是（)。A．系统准确性B．目标交付时间C．订货信息D．产品跟踪

下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。

A．系统准确性

B．目标交付时间

C．订货信息

D．产品跟踪

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第3题

下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。

A.系统准确性

B.缺货信息

C.订货信息

D.订货周期的各项因素

E.订货的便利性

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第4题

下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。

A.缺货信息

B.安装、保修、更换、提供零配件

C.顾客抱怨、投诉和退货

D.产品跟踪

E.临时借用

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第5题

下列选项中属于客户服务交易中要素的是（)。A．订单处理正确率B．组织结构C．临时借用D．技术服务

下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。

A．订单处理正确率

B．组织结构

C．临时借用

D．技术服务

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第6题

下列选项中属于客户服务交易后要素的是（)。A．系统准确性B．系统柔性C．票据的及时性D．产品可替代

下列选项中属于客户服务交易后要素的是()。

A．系统准确性

B．系统柔性

C．票据的及时性

D．产品可替代性

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第7题

下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易中要素的是()。

A.送货及时率

B.订单跟踪

C.灵活性

D.货损率

E.订单满足率

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第8题

下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易后要素的是()。

A.票据的及时性

B.订单跟踪

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.客户投诉处理时间

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第9题

技术服务属于客户服务中的交易前要素。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是（)。A．交易前要素B．交易后要素C．交易中要素D．订单

商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。

A．交易前要素

B．交易后要素

C．交易中要素

D．订单处理

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第11题

缺货水平属于客户服务中的交易后要素。()此题为判断题(对，错)。

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