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[主观题]
客户关系管理的产生反映了企业以客户为中心向以产品为中心的转变。（)
客户关系管理的产生反映了企业以客户为中心向以产品为中心的转变。()
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客户关系管理的产生反映了企业以客户为中心向以产品为中心的转变。()
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客户关系管理(CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把抽象的理论运用到企业的实际运营中来。()
第5题
A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移
B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移
C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换
D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
第6题
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
