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[多选题]

客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。

A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移

B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移

C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换

D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换

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第1题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有()的支撑。

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第2题

客户关系管理系统形成的重要原因就是它拥有现代管理信息技术的支撑。()

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第3题

客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略,其核心理念主要体现在哪几方面?

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第4题

客户关系管理是一种全新的业务规则,它指导企业围绕客户规划、协调、开展业务。()
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第5题

供应链管理强调和依赖(),它决定和影响整个供应链的成本和市场占有份额。

A.需求管理

B.战略管理

C.客户关系管理

D.生产成本管理

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第6题

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的各个领域。()
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的各个领域。()

A.错误

B.正确

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第7题

在工作流程的设计中,一定要技术和人这两个关键因素考虑进去,这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则?()

A.以人为本

B.目标、技术和人的动态平衡

C.以流程为中心

D.持续改进

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第8题

课程管理越来越摒弃统一,僵化的模式,充分考虑地方与学生的个性差异,具体问题具体分析,因地制宜。这体现了课程管理的()趋势。

A.规范化趋势

B.多元化趋势

C.弹性化趋势

D.民主化趋势

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第9题

管理创新理论是近年来日益兴起的一种管理理论,它的提出使管理重点由“硬”向“软”转变,人被视为企业管理中最重
要的资源。( )
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第10题

客户关系管理的出现源于现代企业的()

A、新的价值观

B、客户需求

C、经济效益

D、竞争压力

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第11题

第三方物流的弊端主要有()。

A.成本提高

B. 对物流的控制能力降低

C. 客户关系管理的风险

D. 公司战略机密有被泄露的危险

E. 出现连带经营风险

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