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[主观题]

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。（)

A、错误

B、正确

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发布时间：2022-12-02

更多“客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()”相关的问题

第1题

下面几种说法中，不正确的是()。

下面几种说法中，不正确的是（)。

A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第2题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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第3题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第4题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第5题

供应链管理必须以（)为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力、能为消费者提供最大价值的源泉。

A.用户

B.客户

C.顾客

D.供应商

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第6题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第7题

在可预见的未来，社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还将能够通过（)为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台，以下选项中不对的是

A呼叫中心

B客户关系管理

C数字化社区系统

D安防系统

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第8题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第9题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第10题

电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。

A.提高效率

B.拓展市场

C.保留客户

D.避免竞争

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第11题

客户关系管理营销策略成功实施的关键是()

A.发掘潜在顾客

B.留住低贡献客户

C.保持客户忠诚度

D.培育负值客户

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