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[多选题]

旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括（)。

A.旅游信息查询

B.企业员工沟通

C.旅游产品预定

D.客户投诉反馈

答案

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发布时间：2022-12-04

更多“旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括()。”相关的问题

第1题

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术支持中心、内部技术支持中心多功能于

一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心"时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； (2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； (3)抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组； (4)进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？()(北科2007年研)

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

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第2题

管理评价中心（management assessment center)

管理评价中心(management assessment center)

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第3题

作用中心色素（reaction center pigment)

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第4题

微管组织中心（microtubule organizing center)

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第5题

X失活中心（X inactivation center，XIC)

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第6题

反应中心色素（reaction center pigment)

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第7题

呼叫中心的功能？

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第8题

现代化的呼叫中心主要有（)。

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

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第9题

旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。()

旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。（)

A.正确

B.错误

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第10题

我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为()。

A.中国旅行社总社

B.上海旅行社

C.香港中国旅行社

D.澳门旅行社

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第11题

第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是（)。

A.第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询，还可以形成交易

B.第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询

C.第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心

D.第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪

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