题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
外呼前需要查询什么（）
A.查看客户是否已还款
B.查看有无其他电销做的小结
C.客户号码
答案
查看客户是否已还款查看有无其他电销做的小结
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A.查看客户是否已还款
B.查看有无其他电销做的小结
C.客户号码
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第2题
A.一户一案：crm-输入用户号码-点击一户一案
B.沙盘工单：营销话术或客户画像
C.营业系统：crm-输入用户号码-客户视图/客户详情
D.小程序：山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情
第3题
第6题
A.控制行销总监或者行销经理查看客户号码是否为隐号是集团权限
B.行销专员邀请下线既可以是已注册经纪人，也可以是未注册过的经纪人
C.开通渠道管家授权的可以开启行销专员只邀请新注册的下线开关
D.开通渠道管家授权的可以开启行销成员隐号查看下线客户信息
第7题
A.提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C.客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E.系统是否已下发业务办理告知短信
第9题
第10题
A.查看商品是否未出面陈列
B.陈列的位置是否不佳，需要调整陈列位置
C.商品是否是虚库存，需做库存调整
D.售卖不出去门店不需要调拨
