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[主观题]

退换货流程细则说法正确的有()

A.退/换货品原因包括:货品变质、外观不良、外来污染、温度不符合要求、规格不符、超过/临近保质期、包装不符要求、超送、无标记/生产日期//打印错误等,也包括滞销、供应商合作到期、产品更新等B.卖品购销合同,都有退换货的适用条款,尽量与供应商协商退货;收货过程中如遇不合格品,应在送货人在场的情况下联系供应商确认退货,并拍照取证;与供应商沟通待返货品的返回路径(由送货物流公司拉走返回、影城帮忙邮寄到付,或影城自行处理,供应商补货),在供应商送货单上(一式两联)标注待返货品/返还货品的数量、原因等,同时需要送货当事人签字C.营运过程中遇到需要退货,影院自行安排退换货D.在仓库账本上登记退/换货情况,退货需从系统中扣除相应库存,退货单据,双方签字盖章确认备案
答案

ABD

更多“退换货流程细则说法正确的有()”相关的问题

第1题

导购员退换货流程()

A.听取顾客的陈述,判断是否符合退换货标准

B.同顾客商量处理方法,决定退/换货

C.判定权限,填写《退换货凭证》

D.收银台退/交款,填写《退换货登记本》收回《退换货凭证》送宾

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第2题

用户在专卖店购买了空调进行安装,机器到用户家后,上墙后发现蒸发器故障,专卖店给用户退换机,故障机器退回商家,商家向售后报修空调,此机器需走线下退换货流程()
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第3题

退换货(商家超期未验收)问题处理流程对吗()

A.1、客人寄回包裹地址和系统中推送的退货地址一致(省市区级)

B.2、订单中无退货异常(是否通知验收不通过)

C.3、符合7日无忧退换条件

D.符合以上条件的退货单,如商家签收超过48H未验收的,可反馈组长强制验收

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第4题

对于换货、退款交易,线上c&c c&D交易和新零售工具(如SNG、SCO、MPOS)的,退换货原则和流程取消退款交易的双人见证流程,单人拥有权限即可操作退款操作。该说法是否正确()
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第5题

选出以下关于顾客问题的最好回答:我到网上买吧,便宜又好用。”()
A.亲爱的,便宜没好货,你买到假的都退不了的B.是吧,那你去网上买咯C.确实在网上买有一些会便宜一点,但不能够保证品质,而且退换货非常麻烦,重点是你也体验不到产品,在我们店,我们是针对您的皮肤问题提供解决方案的D.以上都不对
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第6题

对异常订单处理说法正确的是()

A.金额异常:①通知供应链管理部在2小时内截停订单配送;②通知信息部在1工作日内进行系统修复;③业务部进行《退换货流程》处理

B.积分异常:①通知信息部在1个工作日内进行系统修复

C.产品、赠品异常:①通知供应链管理部在2小时内截停订单配送;②通知信息部在1个工作日内进行系统修复

D.级别异常:①通知信息部在1个工作日内进行系统修复

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第7题

酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第8题

有关于GoPro的退换,以下说法正确是的()

A.支持7天无理由退货

B.支持7天无理由换货

C.不支持拆封后7天无理由退换货

D.不支持7天退换货

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第9题

顾客王女士一周前购买某系列护肤产品两件,回去使用后反馈有过敏反应,来到柜台投诉要求换货,在按要求提供相关证明,报备主管,并完成所有商场换货流程后,BA进行M-POS退换货操作,正确的做法是在该顾客名下一笔同时做退换录入,同时完成“接诉记录表”和R+系统报备()
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第10题

退款组新流程4.0中,涉及流程的板块有哪些()

A.未发货退款

B.已发货仅退款

C.退货退款

D.任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付

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第11题

上海的宋先生19年7月28日收到了昨天在苏宁线上买的一台价值1999元的海尔洗衣机,有30365标示,19年8月27日反馈洗衣机故障,已经联系开具鉴定单,故障属实,包装附件齐全,顾客要求退货,请问下列客服哪一种做法是正确的()

A.帮顾客申请退货,选择电器30天退,备注包装附件情况,工号,上传鉴定单等

B.告知无法直接办理,需上级领导同意

C.告知顾客已经超过30天退货周期了,建议顾客维修

D.告知顾客已经超过7-15天退换货周期了,无法办理

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