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题目内容
（请给出正确答案）
答案
C
更多“选出以下关于顾客问题的最好回答:我到网上买吧，便宜又好用。”（）”相关的问题
第1题
A:由10个因素(或称标准)构成的
B:预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
C:如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功
D:企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答，以确定产品销售成功的概率
第2题
接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。
A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗？
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。
D.欢迎您再来，再见。
第3题
第4题
第5题
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
第6题
阅读下面两则电子邮件，你发现有何不同你更愿意读哪一封信为什么？
邮件1：主题对于合并问题的答复
尊敬的王女士全程参加了我司上周的讨论以后，我很高兴的通知您，到4月15日我们就成为豪恩公司的合资子公司了。我们为此付出了巨大的努力，这个结果对于我们无疑是一个非常好的消息，合并的优势主要体现在两个方面第一，我们将更易被公众所接受，我们的生产资金将更充裕，第二，我们将能更迅速、有效、周到地为我们的顾客服务。为了使您了解更加详细的情况，我们将于3月15日中午，在威尼斯酒店召开全公司范围的午宴，您可以借此了解您所关心的问题。豪恩公司的负责人将回答您提出的问题，将表达他们的诚意。请于3月8日前与我的行政助理张小姐联系，通知她你们对于午餐的要求，比如想是吃鸡、鸭还是鱼。这次宴会是很有意义的，时间比较仓促，我希望您能尽快作决定。期待与您的会面。此致敬礼张楠
邮件2：主题我们将与豪恩公司合并
尊敬的王女士到4月15日我们将成为豪恩公司的合资子公司。我们为此付出了巨大的努力，这次合并对于我们来讲是一个好消息。合并的两点优势显而易见
1.将有更多的公众接受我们，我们的生产资金将更充裕。
2.我们将能更迅速、有效、周到地为我们的顾客服务。您可通过午宴来了解更多详情我们将举办全公司范围的午宴，借此磋商我们共同关心的问题。豪恩公司的负责人将回答有关问题，您将感受到他们的诚意。时间3月15日中午地点威尼斯酒店午宴供选择的食品鸡、鸭、鱼下一步请您于3月8日前与我的行政助理张小姐联系，通知她您选择的午餐。期待与您的会面。此致敬礼张楠
第7题
阅读材料，回答问题。
两隔壁店开餐馆，由于甲生意非常好，乙生意冷清而倒闭，遂生妒意，于是将店改成花圈店。在自家门口放了个花圈，甲生意依然红火。后乙将花圈弄了个杆子高高挂起，甲的顾客觉得从花圈底下过总觉别扭，甲的顾客逐渐少了。于是甲起诉。但乙辩称，我是在自家门口挂花圈，又没侵犯你什么权益。
摘自：http://jpkc.hdu.edu.cn/
请问：法院会怎么判，依据是什么？
第8题
Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用)；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无须支付商品运费；以及一项价格保护条款，这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。
iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。
案例问题：
如何理解“在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话？
第9题
A、工作要素综合评价法，用1-5(非常满意到非常不满意)
B、只要求个体回答一个问题
C、工作满意度是太宽泛了的术语，没有好的方法来测量它
D、单一整体评估法和工作要素综合法的得分同样准确
E、研究表明，工作要素综合评价法更有效
第10题
A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可，以从网页上下载所需资源
B.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载
C.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，安装第三方助手软件不安全，可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源
D.告诉顾客可以安装第三方助手，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源
