在做销售时，发现有顾客无导购服务，我们应该做什么（）

A.判断顾客主次

B.陪主要顾客转场并进入试衣间后再上前搭话

C.报名字，提供好处，增加顾客粘度

D.与第一位顾客打好招呼后，再去与第二位顾客搭话

答案

ACD

发布时间：2024-04-08

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第1题

即时信息IM的作用：（）。

A.实时交流增进顾客关系

B.在线顾客服务

C.在线销售中的导购服务

D.网络广告媒体

E.病毒性营销信息传播工具

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第2题

超市采取的是完全零售服务，销售人员随时待命，提供全程导购，极大满足部分顾客的情感交流与自尊需要。（）

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第3题

在接待服务方面，员工如何能很好的响应顾客（）

A.应熟悉商场导购知识

B.应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等

C.认真倾听顾客提出的咨询及需求，及时给予回应

D.当顾客提出的咨询或需求无法解答时，应礼貌道歉并主动寻求其他同事的协助，并向顾客说明

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第4题

审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出的300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。

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第5题

文胸销售时，导购为什么一定要进入试衣间帮助顾客试穿（）

A.成交率高

B.连带率高

C.转介绍率高

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第6题

以下哪些隋况适合销售人员接近顾客( )。

A.当顾客看着某件商品许久时

B.当顾客表现出在寻找某件商品时

C.当顾客与导购的眼神相碰撞时