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[多选题]

客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱,客服应该如何回复最好()

A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况

B.您好,您的问题我司帮您处理

C.麻烦您告知一下,我们会处理的

答案

您好非常抱歉我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的您的问题我司帮您处理麻烦您具体情况

更多“客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱,客服应该如何回复最好()”相关的问题

第1题

只要是客户来电反馈内件不符都是快递公司的责任()
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第2题

品管部:对客户提供的检具、试装件应进行点收即可()
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第3题

客户约定第二天上门取件,但第二天仍未上门取件,代理点需及时致电客户告知取件。(对)()
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第4题

客户账户只有现金100万,这个时候客户以10块钱价格买了10000股,股价保持不变,客户一直持有证券,在这个时候客户产生配股业务,10配3,配股接是5块钱配股,以下情况哪些是正确的()

A.p>A.客户可以配3000股

B.p>B.配股完毕后,总资产就缩水了

C.p>C.配股完毕后,立马就可以进行股票卖出了

D.p>D.配股可以放弃

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第5题

以下描述外汇开户正确的的内容有:()。

A.要上传身份证及银行卡正反面的清晰照片或扫描件

B.银行卡可以是直属亲戚,只需要提供公正材料就可以

C.登陆账号和登陆密码由在线自己设定,初始时候为同一个密码

D.快速开户只需手机和邮箱而不需身份证银行卡注册就可以立即完成开户

E.销售、代理、客户都可以收到开户成功的邮件

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第6题

关于客户催发货的操作哪项是正确的()

A.当天件催发货,直接给客户说反馈物流

B.已审核2天内未出库,告知客户订单较多,耐心等待反馈出库尽快安排

C.未审核缺货,直接告知客户缺货

D.未出库大于3天,直接引导客户退款

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第7题

客户下单指派给业务员后,业务员判定客户是否有预约时间,无预约时间则在2小时内完成取件()
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第8题

客户来电反馈有拒保或有延期记录,并要求删除,以下处理流程正确的是()
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第9题

对于客户来电调整征信,我行将在收到客户材料后的多久内反馈审核结果()

A.3天

B.3个工作日

C.5天

D.5个工作日

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第10题

单号7724624666 客户来电反馈破损,要求理赔,工单项如何选择()

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

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