重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 物理学
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?

答案
查看答案
更多“顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台…”相关的问题

第1题

很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

点击查看答案

第2题

顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说:这款学步带看着真不错,我们客服给顾客介绍了这款宝贝,顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如:亲爱的边给亲推荐一款,等宝贝会走路后可以常使用的一款宝贝,现在的好多妈妈会给宝贝用走失带,防止宝贝乱跑走丢哦,******这款连接您打开看下,我们办公室同事的小孩也在用这一款,出门更放心一点,也很潮的,现在很多情侣也喜欢用,亲看下喜欢的话可以一起加入购物车下单哦()
点击查看答案

第3题

在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()

A.这个不属于我们的问题,我们不负责的

B.亲亲您的货被快递公司遗失了,请麻烦您找以一下快递公司索赔的哈

C.麻烦亲亲提供一下商品破损的图片

D.是您的问题,您就要自己承担邮费

E.亲亲,您申请售后以后在家里等着京东快递小哥上门取件就可以的呢

点击查看答案

第4题

在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
点击查看答案

第5题

顾客来联系我们,发了一个宝贝连接给我们,问这款图片跟实物会不会有色差,色差大不大此时我们可以这样子回复顾客如:亲,色差是不能避免的,每个人的屏幕分辨率是不一样的,咱们都是实物拍摄,色差多多少少会有点,不会很大的。亲尽可放心购买()
点击查看答案

第6题

饭店伙伴公司的服务宗旨是()

A.“使我们的顾客满意”

B. “成为世界领先的饭店管理公司”

C. “为了我们的客人、员工和利害枚关者的利益保持稳定、有控制的发展”

D. “每次都按时提供优质服务”

点击查看答案

第7题

顾客认为产品价格贵怎么回答()

A.我们产品服用一个周期的价格与别的产品一个周期的价格一样

B.我们产品价格是其他产品的两倍,效果是别的产品8倍以上

C.顾客至少服用补血产品一个周期才有最基本效果

D.花一个产品的钱买了两个补血产品

点击查看答案

第8题

顾客说我已经买了别人的产品,我们应该怎么说是最好的()

A.其实你可以考虑下我们家的产品的

B.我们的产品真的很好的

C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

D.好的

点击查看答案

第9题

该案例中,顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候圈圈要怎么做()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.我去看下啊!然后没有下文C.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了 xx 快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们 的保证时效是 3-4 天,估计明后天就能到达了D.东西已经发了还没有到呢物流一般 3-4 天都是正常的
点击查看答案

第10题

预售问题,顾客等不了了,该如何挽留()

A.亲,正版教材全国统一出版发行,出版后一定及时给您邮寄

B.亲 再等一下 我们也比较着急,到货一定给您优先发货,备注并截图

C.亲 再等一下,到货就发了

点击查看答案

第11题

客户用A账号拍下订单,用B账号联系我们并发了A订单的截图,此时可以给他处理A账号的订单问题()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝