题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
答案
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第1题
A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~
B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~
C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~
第2题
第3题
A.这个不属于我们的问题,我们不负责的
B.亲亲您的货被快递公司遗失了,请麻烦您找以一下快递公司索赔的哈
C.麻烦亲亲提供一下商品破损的图片
D.是您的问题,您就要自己承担邮费
E.亲亲,您申请售后以后在家里等着京东快递小哥上门取件就可以的呢
第4题
第5题
第6题
A.“使我们的顾客满意”
B. “成为世界领先的饭店管理公司”
C. “为了我们的客人、员工和利害枚关者的利益保持稳定、有控制的发展”
D. “每次都按时提供优质服务”
第7题
A.我们产品服用一个周期的价格与别的产品一个周期的价格一样
B.我们产品价格是其他产品的两倍,效果是别的产品8倍以上
C.顾客至少服用补血产品一个周期才有最基本效果
D.花一个产品的钱买了两个补血产品
第8题
A.其实你可以考虑下我们家的产品的
B.我们的产品真的很好的
C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~
D.好的
第9题
第10题
A.亲,正版教材全国统一出版发行,出版后一定及时给您邮寄
B.亲 再等一下 我们也比较着急,到货一定给您优先发货,备注并截图
C.亲 再等一下,到货就发了