题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
VOC在处理订单价格投诉时，坐席联系客户确认支付金额并引导发送凭证，未联系上酒店的情况下，坐席可按照实际支付差价进行赔付（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“VOC在处理订单价格投诉时，坐席联系客户确认支付金额并引导发送凭证，未联系上酒店的情况下，坐席可按照实际支付差价进行赔付（）”相关的问题
第1题
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
第2题
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
第3题
第5题
A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理
第7题
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常寄出，未申请售后协助申请
第8题
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
第9题
A.帮助骑手提交三审，等待专员联系骑手处理
B.查询订单是否符合升级条件
C.告知骑手提交专组处理，建议骑手保持手机畅通
D.告知骑手申诉两次最终结果，以申诉结果为准
第10题
A.瞎编一个理由敷衍客户
B.联系谈判了解最新情况，督促谈判老师加快处理，并把处理结果反馈投诉人
C.通知谈判此客户投诉了
D.在群内@谈判，告知客户有关进度问题联系谈判老师
