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[多选题]

处理团队内部冲突的第一步（）

A.控制自己的消极反应，采取积极的态度

B.人的两面性

C.管理失衡

D.组织设计存在问题

答案

控制自己的消极反应采取积极的态度

发布时间：2024-03-29

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第1题

在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（)。

A.强调团队内部的一致性

B.阐明团队成员的角色和行为规范

C.明确团队的价值观

D.公正地认识并处理冲突

E.集中精力管理好良好的工作业绩

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第2题

由于团队内部的冲突，某项目经理安排了一次团队建设活动，以建立和保持团队精神、信任和承诺。在完成培训的两个月后，另一种情况导致项目出现新的延误。该项目经理应该怎么做来解决这个问题？

A.要求人力资源部门（HR）协调另一项活动

B.重新评估团队情况并提供适当的解决方案

C.告知人力资源部门有关情况并请求支持

D.与团队会面，解释必须处理和解决冲突

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第3题

标杆比较过程的第一步是（)。A．确认可以作为标杆的公司B．收集内部数据C．建立计划团队D．扫描

标杆比较过程的第一步是()。

A．确认可以作为标杆的公司

B．收集内部数据

C．建立计划团队

D．扫描环境，确定主要威胁

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第4题

引发组织变革的内部因素不包括()。

A.工作流程的变化

B.消费者

C.团队成员方面

D.团队之间的冲突

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第5题

团队内部存在的冲突可以划分为________和________。

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第6题

团队内部的冲突阶段是指（)

A.构造期

B.震荡期

C.规范期

D.表现期

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第7题

团队的冲突管理的关键在于团队内部的（)。

A.目标是否明确

B.分工是否明确

C.有无适当培训

D.沟通机制是否健全

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第8题

高团队情商的表现有()。

A.团队士气积极向上

B.成员能够充分发挥潜能

C.团队内部和谐，能够积极面对并解决出现的冲突

D.遇到挫折，团队成员互相放弃

E.团队整体能够适应性地与所在的组织环境保持协调与良好的关系

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第9题

团队沟通的作用不包括()。

A.融洽关系、促进和谐

B.排除冲突、控制言论

C.提升绩效、实现梦想

D.达成共识、统一思想

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第10题

领导人在处理冲突时，最优的处理模式是（)

A、逃避

B、团队协作

C、妥协

D、自我牺牲

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