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题目内容
（请给出正确答案）
A.感谢您的来电，祝您生活愉快必须说全，少说一句都不合格
B.约好马上和客户见面的情况，结束语为再见是可以的
C.结束语说感谢您的来电，祝您时，电话就被客户挂断了，标准结束语算不合格
D.结束语说链家***感谢您的来电，再见是合格的
答案
BD
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第1题
A.在求职信结束语中要表达个人希望得到求职单位方工作的迫切心情
B.关于薪金问题应在目标单位请求职者作出回答时再提出
C.对资金的预算能力也是秘书所需的能力之一
D.要在求职信中充分表达个人的求职热诚和面谈的意向
第2题
A.对资金的预算能力也是秘书所需的能力之一
B.要在求职信中充分表达个人的求职热诚和面谈的意向
C.在求职信结束语中要表达个人希望得到求职单位方工作的迫切心情
D.关于薪金问题应在目标单位请求职者作出回答时再提出
第3题
A.400接电标准开场：您好！链家网很高兴为您服务
B.400通话中，客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室，经纪人不知道
C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时，经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域，您看这个XX项目（合作盘）也是A区域的，您看过这个项目吗会考虑这个项目吗
D.非合作盘回拨标准结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快！待对方先挂断
第4题
A.非节假日：感谢来电，再见或祝您生活愉快，再见
B.节假日：祝您节日愉快，再见
C.引导评价语可在结束中灵活穿插使用，如感谢来电，满意请按1，再见
D.节假日或非节假日，均可使用：请评价我的服务，再见
第6题
A.感谢您的支持，祝您出行更美好，再见
B.近期将会发送满意度调研的短信，请为我们的服务做出评价，祝您生活愉快，再见
C.近期将会发送满意度调研的短信，请为我们的服务做出评价，感谢您的支持，祝您出行更美好，再见
第7题
A.判断客户的来电目的，立刻找到对应的工作人员
B.电话拨通后，先问好，确认客户身份
C.表明来电目的
D.通话完毕，应友善地答谢客户
E.标准结束语
