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题目内容
（请给出正确答案）
A.400接电标准开场：您好！链家网很高兴为您服务
B.400通话中，客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室，经纪人不知道
C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时，经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域，您看这个XX项目（合作盘）也是A区域的，您看过这个项目吗会考虑这个项目吗
D.非合作盘回拨标准结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快！待对方先挂断
答案
CD
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第1题
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
第2题
A.采取C+B的营销模式
B.端主要为零售便利店、核心餐饮店
C.产品话术为：1分钟话术+3分钟话术
D.产品话术为：四种表达方式+产品五感
第3题
A.采取C+B的营销模式
B.端主要为零售便利店、核心餐饮店
C.产品话术为：1分钟话术+3分钟话术
D.产品话术为：四种表达方式+产品五感
第4题
A./快捷编码 ↑↓键选择 然后回车发送
B.过期的话术需及时清除
C.顾客问及很多的问题，可以做成临时的话术，方便快速回复
D.如果发现话术和页面有冲突，应该第一时间和带教反馈
第5题
A.及时回复，善用置顶和标记未读的功能
B.话术一定要精确的复制粘贴，一字不差，并且高效执行
C.把握家长问题的关键和核心，给予专业耐心地回复
第6题
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
第7题
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
第8题
A.凯美瑞和亚洲龙级别相同，但凯美瑞有着全球口碑，高保值率
B.亚洲龙在美国和中国销售，美国市场凯美瑞销量是亚洲龙的10倍
C.凯美瑞在中国市场累计销售200万台
D.亚洲龙定价虚高，相同价位下凯美瑞拥有更具价值感的豪华配置
第9题
A.不管什么问题，直接发送/618催拍话术
B.不管什么问题，直接发送/618现货规则话术
C.针对用户购买倾向，灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术
D.回答用户问题即可
