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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

IM聊天的基础标准有以下哪些（）

A.标准开场白

B.标准结束语

C.介绍上户房源核心卖点

D.总结客户需求

答案

ABC

发布时间：2024-04-07

更多“IM聊天的基础标准有以下哪些（）”相关的问题

第1题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第2题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第3题

IM的特点有哪些（）

A.客户通过贝壳/链家网发来的消息经纪人在A+/LINK APP中会收到的消息

B.IM和微信相似，客户需要提供手机号码方可联系到经纪人

C.不可以同时和多名经纪人产生对话

D.经纪人需要通过聊天及话术索要到客户号码才能录客

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第4题

以下哪一项属于IM聊天时不能做的（）

A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫

B.聊天过程有反问，有讲解

C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚

D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术

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第5题

以下几项说法正确的是（）

A.9:00-21:00的IM商机，隔半小时响应，不会影响响应率

B.索要的客户电话号码与客户注册贝壳手机号不一致，不能记为线上客源

C.将客户加私后，看不到客户的真实手机号

D.客户和经纪人正在电话聊天，客户有事先挂了电话叫做主叫提前挂机

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第6题

在IM聊天场景中，以下错误的服务行为是（）

A.及时回复

B.热情服务

C.少用问句

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第7题

以下哪项属于线上交互的主要方式（）

A.IM聊天

B.400来电

C.VR带看

D.抢商机

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第8题

移动办公笔记本审计包括哪些（）

A.Web应用审计

B.邮件内容审计

C.IM聊天内容审计

D.办公类应用内容审计

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第9题

以下属于IM聊天十必做的是（）

A.礼貌开场白

B.反问客户需求

C.邀约VR带看

D.要电话

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第10题

以下关于VR带看的发起，说法正确的是（）

A.经纪人和客户都可在IM聊天界面发起

B.客户仅能从C端房源详情页，关注房源页发起

C.经纪人只能发起有VR实勘、外网呈现的房源进行VR带看

D.经纪人与客户带看时长大于30秒且风控系统验证通过的，视为有效带看

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第11题

VR带看经纪人发起入口有（）

A.IM聊天界面

B.房源详情页

C.客源详情页

D.关注房源页

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