题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接听电话第一句客服应该说什么()
A.您好,欢迎致电Shopee深圳仓库,很高兴为您服务
B.您好,这里是Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您
C.您好,Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您
D.您好
答案
ABC
A.您好,欢迎致电Shopee深圳仓库,很高兴为您服务
B.您好,这里是Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您
C.您好,Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您
D.您好
ABC
第1题
A.首先询问对方姓名。
B.大声说:“喂,找谁?”
C.“您好,这里是XX公司,请问您找谁?”
D.自报姓名,询问对方有什么需要帮助的。
第3题
A.阿里旺旺联系消费者了解问题,如果消费者不回复,就联系QQ客服
B.不予理会,并且到110平台举报消费者账号
C.客户是上帝,消费者说什么就是什么,按照留言的操作
D.直接联系QQ客服寻求帮助解决问题
第5题
A.置之不理
B.直接把电话挂断
C.客服人员应主动安抚客户情绪,并且应主动引导客户,将问题引导在客户的快件问题上
D.直接冒充领导接听电话
第6题
第7题
A.你好,我是xx物业管理处,请问有什么事情需要我们帮助
B.您好,我是xx物业管理处,请问有什么可以帮到您
C.你好,我是xx物业管理中心,请问有什么可以帮到您
D.您好,我是xx物业服务中心,请问有什么可以帮到您
第9题