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（请给出正确答案）
答案
B
更多““你们师傅怎么回事，不给我安装，说什么没有地线就不给安装，我们家邻居都是这样安装热水器的，怎么到你们这边就不能安装了啊”，客服正确的话术是（）”相关的问题
第1题
A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好
D.无需录单，把用户信息发二线
第2题
第3题
A.告诉客户等着吧，我过两天来修
B.拍两张照片后直接走，不和客户说什么问题
C.和客户解释一下原因及自己遇到的困难，并承诺24小时内给客户答复
D.告诉客户这个修不了，凑合着用吧
第5题
A.错误性称呼
B.不恰当的行业称呼
C.不通行的称呼
D.庸俗低级的称呼
第6题
A.当然不是，不签VIP服务我们也会尽心尽力的卖您的房子
B.选项1
C.VIP服务降低同业多家看房造成的时间成本；不允许他公司看房
D.打扫房屋
第8题
If it were not for your help, we couldn't have finished our work so smoothly.
A)没有你们的帮助，我们就不会这么顺利地作完工作任务。
B)如果不寻求你们的帮助，我们的工作就不会进展得很顺利。
C)可否帮助我们，因为我们的工作还不能完成。
D)如果你们不帮助我们，我们就不会完成工作任务。
E)如果不是为了帮助你们，我们的工作就不会没完成。
第11题
A.善于进行沟通
B.善于进行思考
C.工作积极认真
D.工作踏实严谨
